提前备份过钱包？3步快速恢复资产
这是最理想的情况，只要你当初按照imToken的提示备份了助记词、私钥或者Keystore文件,就能轻松在新手机上恢复钱包：
- 下载官方正版imToken钱包 一定要通过正规渠道下载：苹果用户去App Store搜索“imToken”，安卓用户可以去imToken官方网站（token.im）下载安装包，绝对不要点击陌生链接下载非官方版本,避免遭遇钓鱼软件盗走资产。
- 选择对应方式导入钱包
打开刚安装好的imToken，在欢迎页面选择“导入钱包”，根据你当初备份的内容选择对应的导入方式：
- 最推荐的助记词导入：直接输入你备份的12/18/24个助记词，注意单词之间的空格不能错,顺序也不能打乱；
- 私钥导入：如果备份了私钥,直接粘贴输入即可；
- Keystore导入：上传你备份的Keystore文件,再输入当初设置的钱包密码即可。
- 设置新钱包密码
导入完成后，按照提示为新手机上的imToken钱包设置一个新的安全密码，就可以正常查看和管理你的加密资产了。
小提示：导入助记词的时候尽量离线操作，避免在公共WiFi下输入,防止被窃听盗取。
没提前备份？别慌，还有补救机会
如果之前没有备份过助记词、私钥,也不要立刻放弃：
- 旧手机还能正常使用：立刻打开imToken钱包，进入「我的」-「钱包管理」，找到「备份钱包」选项，按照流程导出助记词或者私钥,再按照上面的步骤导入新手机即可。
- 旧手机已经损坏/丢失/无法打开：这种情况就比较棘手，因为没有备份的话，imToken钱包的资产是无法通过官方渠道找回的，这也是为什么imToken一直强调备份的重要性，此时千万不要尝试任何所谓的“快速找回”服务，大多是诈骗，一定要保管好旧手机，不要格式化或者恢复出厂设置,等待专业人士协助。
避坑提醒，这些细节别忽略
- 绝对不要截图保存助记词：截图很容易被手机木马、相册同步盗取，最好手写在纸质介质上,放在安全的地方。
- 不要将私密信息上传云端：包括助记词、私钥、Keystore文件都不要存到百度网盘、微信云盘等平台，一旦云端被攻破,资产就会被盗。
- 警惕钓鱼诈骗：如果有人声称可以帮你“找回钱包”，索要你的助记词或者私钥，直接拉黑,正规官方客服不会向你索要私密信息。
- 硬件钱包用户更省心：如果你使用的是imToken支持的硬件钱包（比如Ledger、Trezor），换手机只需要重新下载imToken，通过蓝牙或者USB连接硬件钱包即可，不需要备份助记词到手机上,安全性更高。
常见问题解答
Q：导入助记词的时候提示错误怎么办？ A：先检查助记词的拼写是否正确，单词之间的空格是否遗漏，顺序是否和备份时一致，如果还是无法导入，可以尝试重新核对备份的助记词。 Q：换手机后旧钱包要不要删除？ A：建议保留旧手机上的钱包直到确认新钱包可以正常使用，避免出现导入失败的情况。 Q：安卓和苹果设备之间换手机，恢复方法一样吗？ A：是的，只要下载对应平台的官方imToken,按照同样的导入步骤操作即可。
